ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้เล่น" หรือ "ผู้ใช้บริการ") กับ 12pro ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งดำเนินการเว็บไซต์ที่ https://12pro.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม 12pro ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ ขอให้หยุดใช้บริการของเราทันที

คำนิยาม: "บริการ" หมายถึงบริการเดิมพันออนไลน์ทั้งหมดที่ 12pro จัดให้ รวมถึงสล็อต บาคาร่า แทงบอล และเกมอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้ที่ผ่านการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนแล้ว "ธุรกรรม" หมายถึงการฝากเงิน ถอนเงิน หรือการโอนเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม

2คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการของ 12pro ผู้เล่นต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย
• มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ไม่ได้รับการห้ามหรือจำกัดในการเข้าร่วมกิจกรรมเดิมพันออนไลน์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• ลงทะเบียนด้วยข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริง
• ไม่ได้ใช้งานในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล

3การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีได้เพียง หนึ่งบัญชี บนแพลตฟอร์ม 12pro เท่านั้น การลงทะเบียนหลายบัญชีไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับหรือปิดถาวร

ในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนและกระบวนการ KYC ผู้เล่นอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสารดังนี้:

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานแสดงที่อยู่อาศัย เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคที่ออกไม่เกิน 3 เดือน
• หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน

ผู้เล่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบของตน รวมถึงรหัสผ่านและรหัส OTP ต้องไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมงาน 12pro ทันที

4การฝากเงินและถอนเงิน

12pro รองรับช่องทางการชำระเงินหลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay (พร้อมเพย์), TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri รวมถึง USDT และ Bitcoin สำหรับผู้ที่ต้องการใช้สกุลเงินดิจิทัล

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• การฝากเงินทุกครั้งต้องมาจากบัญชีหรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อผู้เล่นเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สามหรือบัญชีร่วมโดยเด็ดขาด
• 12pro ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือคืนเงินฝากที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ผู้เล่นต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนถอนเงินครั้งแรก
• การถอนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีเดิมที่ใช้ฝากเงินเท่านั้น
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและปริมาณคำขอในขณะนั้น
• 12pro ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติก่อนอนุมัติการถอนเงิน

5กฎและเงื่อนไขการเดิมพัน

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม 12pro อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของแต่ละเกมและประเภทการเดิมพัน ซึ่งแสดงไว้ภายในหน้าเกมนั้น ๆ ผู้เล่นมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎเหล่านั้นก่อนวางเดิมพัน

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค 12pro ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพันให้ผู้เล่น
• ผลการตัดสินของ 12pro ในทุกกรณีพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพันถือเป็นที่สิ้นสุด
• 12pro ขอสงวนสิทธิ์จำกัดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อรายการตามดุลยพินิจของเรา
• ในกรณีที่เกมหรือบริการใด ๆ ถูกยกเลิกกลางคัน จะมีการประกาศนโยบายการคืนเงินเป็นกรณี ๆ ไป

6โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันที่ 12pro จัดให้มีเงื่อนไขเฉพาะซึ่งระบุไว้ในประกาศของโปรโมชันนั้น ๆ ผู้เล่นต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัส

• โบนัสทั้งหมดมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirements) ก่อนถอนเงินได้
• ห้ามใช้บัญชีหลายบัญชีหรือรับโบนัสซ้ำซ้อนโดยทุจริต
• 12pro ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการทุจริต
• โบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้โดยตรง นอกจากจะได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วนแล้ว
• 12pro ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข ระงับ หรือยุติโปรโมชันได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

7การกระทำที่ต้องห้าม

ผู้เล่นต้องไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม 12pro:

• ใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ เพื่อเข้าถึงหรือโต้ตอบกับบริการ
• กระทำการฉ้อโกง ทุจริต หรือพยายามหาประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบ
• เปิดบัญชีหลายบัญชีหรือใช้บัญชีในนามผู้อื่น
• ฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อดำเนินกิจกรรมผิดกฎหมายใด ๆ
• ดำเนินการพนันแบบกลุ่มหรือพนันอาชีพที่ขัดต่อนโยบายของเรา
• แฮ็กหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หรือเป็นอันตรายผ่านแพลตฟอร์ม

8ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 12pro รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสต้นฉบับ การออกแบบ ข้อความ และสื่อทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของ 12pro หรือผู้อนุญาตสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้เล่นได้รับสิทธิ์ใช้งานส่วนบุคคลที่จำกัดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ในการเข้าถึงและใช้แพลตฟอร์มตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 12pro

9การจำกัดความรับผิด

12pro จัดให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-available) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

• 12pro ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการชั่วคราว
• เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความรับผิดสูงสุดของ 12pro จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ผู้เล่นฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย
• 12pro ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจในการเดิมพันของผู้เล่น ผลแพ้ชนะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เล่นโดยตรง

10การยุติข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการเดิมพัน ธุรกรรม หรือการใช้บริการ ผู้เล่นควรติดต่อทีมงาน 12pro ผ่านช่องทางบริการลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรก โดยระบุรายละเอียดของข้อพิพาทอย่างครบถ้วน

12pro จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม การตัดสินของ 12pro หลังจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างถี่ถ้วนแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่สามารถยุติได้โดยการเจรจาอาจต้องผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร

11การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

12pro ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) เป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกจากปัญหาทางการเงิน

เราจัดเตรียมเครื่องมือต่อไปนี้เพื่อช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้:

• การกำหนดวงเงินการเดิมพัน: ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้
• การตั้งเวลาการเล่น: จำกัดระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มในแต่ละวัน
• การพักบัญชีชั่วคราว: ระงับการใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลาที่กำหนด เช่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การปิดบัญชีถาวร: สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร เราจะดำเนินการปิดบัญชีโดยไม่มีข้อสงสัย

12การปิดและแก้ไขบัญชี

ผู้เล่นสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน 12pro ผ่านช่องทาง LINE Official หรืออีเมล [email protected] โดยยอดเงินคงเหลือ (หลังหักโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข) จะถูกคืนให้ผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

12pro ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• พบหลักฐานการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ผู้เล่นละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างร้ ายแรง
• ผู้เล่นไม่ผ่านการตรวจสอบ KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด 12pro ขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดเงินคงเหลือจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น และอาจริบยอดเงินดังกล่าวหากพิสูจน์ได้ว่ามาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง

สำหรับการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในบัญชี เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือช่องทางการชำระเงิน ผู้เล่นต้องติดต่อทีมงานและอาจต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง การเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือข้อมูลประจำตัวหลักไม่สามารถกระทำได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต้องปิดบัญชีเดิมและเปิดบัญชีใหม่พร้อมผ่านกระบวนการ KYC ใหม่ทั้งหมด