นโยบายความเป็นส่วนตัว

1บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่ 12pro ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้เล่น" หรือ "ผู้ใช้บริการ") ที่ได้รับจากการใช้งานเว็บไซต์ https://12pro.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกคนที่ใช้บริการของเรา

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ 12pro ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใด ๆ ในที่นี้ โปรดหยุดใช้บริการของเราทันที

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12pro เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภทตามความจำเป็นของการให้บริการ ดังนี้:

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง โดยไม่จำเป็นและไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านก่อน

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

12pro ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

1. การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้เล่น รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
2. การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC และยืนยันว่าผู้เล่นมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมาย
3. การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการฉ้อโกง
4. การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอความช่วยเหลือของผู้เล่น
5. การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
6. การแจ้งเตือน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
7. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

12pro ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยดำเนินกระบวนการ KYC และการตรวจสอบอายุ
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบบัญชี: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบทางการเงินหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 12pro ผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับและต้องปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าวตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราระบุไว้

5การรักษาความปลอดภัย

12pro ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐาน
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกัน DDoS หลายชั้น
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามระดับสิทธิ์ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูล

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

12pro ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้เล่นแต่ละคน

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าภาษาและการกำหนดค่าส่วนตัวของผู้เล่น
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• คุกกี้การตลาด: ใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

12pro จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้เล่น: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บรักษาไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นต้องใช้ในการสืบสวน
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ ตั้งแต่ Session จนถึง 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 12pro จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย หรืออาจทำการบิดเบือนข้อมูล (Anonymization) เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวตนผู้เล่นได้อีกต่อไป

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

9การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 12pro อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์หรือการใช้บริการของผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับสากล หากมีการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ใช้มาตรการเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนการถ่ายโอน
• แจ้งให้ท่านทราบเมื่อจำเป็นตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

ท่านมีสิทธิ์ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหมวดที่ 12

10ข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ 12pro มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน เราไม่ยินยอมให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา

หากท่านพบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์มของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานของเราโดยด่วนที่ [email protected] เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

12pro ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้
• แจ้งให้ผู้เล่นทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในระบบก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• แสดงการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักเป็นระยะเวลาที่เหมาะสม

การใช้บริการของ 12pro ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการของเราได้

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 12pro ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @12pro
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องขอมีความซับซ้อน อาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

หากท่านเห็นว่า 12pro ไม่ได้ดำเนินการตามข้อกำหนดของ PDPA ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทย